Algemene Voorwaarden van L’ATELIER DE DOFFETTO
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.latelierdedoffetto.com en op alle andere vormen van consultatie en aankoop bij het bedrijf L’ATELIER DE DOFFETTO vanaf 21 augustus 2024. Door een bestelling te plaatsen voor diensten of producten die worden aangeboden door L’ATELIER DE DOFFETTO, accepteert u zonder voorbehoud de onderstaande voorwaarden. Lees deze aandachtig door. Geen enkele verkoop zal effectief zijn zonder voorafgaande instemming met deze algemene voorwaarden.
1. AANKOPEN
In overeenstemming met de Hamon-wet (Wet 2014-344 van 17 maart 2014) met betrekking tot consumentenzaken, informeert L’ATELIER DE DOFFETTO u dat elke bestelling geplaatst op onze website of bij ons verkoopteam een bestelling is met betalingsverplichting. Een bestelling wordt beschouwd als een bestelling zodra een winkelmandje het betalingsproces heeft doorlopen en is bevestigd door middel van een schriftelijke overeenkomst via e-mail met ons verkoopteam.
2. PRIJZEN
De op de website www.latelierdedoffetto.com vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s. De BTW is niet van toepassing (Art.293B van het CGI). Buiten de EU zijn eventuele belastingen en douanerechten voor rekening van de klant, naast onze dienstverlening. De klant wordt pas op de hoogte gebracht van extra kosten zodra de goederen de douane van zijn land hebben bereikt. Contante betalingen bij bestelling geven geen recht op korting.
3. BETAALMETHODEN
Twee betaalmethoden worden geaccepteerd:
- Via bankoverschrijving: Bij uw betalingsaanvraag wordt onze bankidentiteitsverklaring aan u meegedeeld. De werkplaats van Doffetto behoudt zich het recht voor om de bestelling en levering op te schorten in geval van weigering van de betalingsautorisatie door het bankcentrum.
- Contant ter plaatse in de werkplaats. Zodra uw betaling is geregistreerd, wordt uw bestelling onmiddellijk en zonder vertraging in behandeling genomen.
4. BETALINGSTERMIJNEN
Elke bestelling wordt gevalideerd bij ontvangst van de betaling; geen enkele bestelling kan worden geplaatst met uitgestelde betaling. Bestellingen van producten en artikelen die direct online beschikbaar zijn of verzoeken om op maat gemaakte artikelen worden alleen gevalideerd en voorbereid na ontvangst van de volledige betaling.
5. TERUGBETALINGEN & KLACHTEN
L’ATELIER DE DOFFETTO verbindt zich ertoe u kwaliteitsproducten te leveren. Als u echter niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het (de) artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, met uitzondering van gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen. Om een artikel te retourneren, schrijft u naar: l.atelier.de.doffetto@gmail.com, waarbij u uw factuurnummer/bestelnummer en uw naam vermeldt, evenals de legitieme reden voor de retourzending. Het artikel moet in zijn oorspronkelijke staat, intact, zonder defecten of sporen van gebruik of blootstelling en goed verpakt worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Beschadigde of incomplete artikelen worden niet teruggenomen. De terugbetaling zal binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen plaatsvinden, exclusief verzendkosten, en zal per bankoverschrijving of contant worden uitgevoerd, uitsluitend ten gunste van de klant die de bestelling heeft geplaatst (dezelfde naam en hetzelfde adres). We nodigen u uit om uw opmerkingen per e-mail aan ons door te geven, we verbinden ons ertoe om zo snel mogelijk te reageren. L’ATELIER DE DOFFETTO kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verkeerd gebruik van het artikel. Een bescherming kan op uw verzoek worden aangebracht op het werk. Het type bescherming hangt af van het gebruik van het product. Elke bescherming (vernis, olie, ...) verandert de kleur van het hout. L’ATELIER DE DOFFETTO adviseert altijd om het artikel te beschermen afhankelijk van het gebruik dat u eraan geeft:
- Gebruikt als decoratie: een vernis wordt aanbevolen, mat of glanzend. Dit beschermt tegen eventuele vlekken. Een vernis zal een kleurverandering van het hout veroorzaken en kan de tekening minder zichtbaar maken, vooral als deze gedetailleerd is. Het aanbrengen van een vernislaag moet worden herhaald wanneer dat nodig is.
- Gebruikt voor het presenteren van voedsel: een olie moet verplicht worden aangebracht; zonder deze bescherming zal het voedsel dat op het hout wordt geplaatst, onherstelbare vlekken veroorzaken. Als beschermende olie kan maïs-, zonnebloem-, pinda- of olijfolie worden gebruikt, afhankelijk van eventuele allergieën. Elke toepassing van olie zal de kleur van het hout veranderen, donkerder, wat helaas onmogelijk te bepalen is vóór de toepassing. Elk gebruik van scherpe voorwerpen (mes, hakmes, ...) direct op het hout/tekening zal onvermijdelijk leiden tot beschadiging ervan.
6. VERPAKKING EN VERZENDKOSTEN
Elke bestelling wordt geleverd in een gesloten verpakking met bescherming voor optimale transportomstandigheden. Uw aanwezigheid of die van een derde persoon is noodzakelijk bij ontvangst van de bestelling. Als er schade aan de verpakking wordt geconstateerd bij levering, moet deze worden geweigerd en ons onmiddellijk op de hoogte worden gesteld. Er is geen vaste tijd of verzoek om contact met de bezorgers mogelijk. De verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs van onze artikelen voor verkoop in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje en Portugal. De verzendkosten voor verzendingen naar andere landen dan de eerder genoemde, zijn afhankelijk van de omvang en het totale gewicht van uw bestelling, evenals van de bestemming van de verzending.
7. VERZENDINGEN
Verzendingen worden pas uitgevoerd na registratie van de volledige betaling van elke bestelling. Bij gebrek daaraan worden de goederen niet verzonden en blijven ze eigendom van L’ATELIER DE DOFFETTO. Voor artikelen die op voorraad zijn op het moment van betaling van uw bestelling, is een levertijd van 2 tot 7 werkdagen (exclusief zaterdag en zondag) vereist om de levering van deze bestelling te voltooien. Leveringen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, grondstoffen, eventuele grafische en technische wijzigingen, evenals de noodzakelijke bankcontroles voor de validatie van de betaling. In geval van vertraging doen we er alles aan om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de levertijden en de voorwaarden voor ontvangst van de goederen (voornamelijk per e-mail). L’ATELIER DE DOFFETTO verzendt zijn goederen via La Poste of naar een afhaalpunt. Zodra uw bestelling is bevestigd en verwerkt, ontvangt u per e-mail een verzendingsmelding. In geval van verlies, schade of andere schade aan de goederen, of bij vertraging, is het aan de ontvanger of de ontvanger om de noodzakelijke en voldoende vaststellingen te doen, gemotiveerde voorbehouden te maken en, in het algemeen, alle nodige handelingen te verrichten om de rechten te behouden en de genoemde voorbehouden te bevestigen in de wettelijk vereiste vormen en termijnen, anders kan er geen actie tegen de vervoerder worden ondernomen en kan er geen klacht worden ingediend. L’ATELIER DE DOFFETTO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten buiten zijn wil die zich tijdens het transport voordoen en die vertraging in de levering veroorzaken. In geval van weigering van de goederen door de ontvanger, evenals in geval van falen van deze laatste om welke reden dan ook, blijven alle initiële en extra kosten voor zijn rekening. Wat betreft export, kunnen alle goederen worden gecontroleerd en vastgehouden door de lokale douane van het land van de klant. Daarom zijn de levertijden niet langer gegarandeerd door KOZIEL® noch door de vervoerder. L’ATELIER DE DOFFETTO wijst alle verantwoordelijkheid af voor de tijd die de douane nodig heeft om de goederen vast te houden, evenals voor de staat van de pakketten na controles door de douaneautoriteiten. Elke klant die een bestelling plaatst bij L’ATELIER DE DOFFETTO (particulier of professioneel) moet ervoor zorgen dat de gekochte artikelen legaal kunnen worden geïmporteerd in het bestemmingsland. De klant-ontvanger is de officiële importeur en moet voldoen aan alle wetten en voorschriften van het bestemmingsland. Bestellingen die buiten Frankrijk worden verzonden, kunnen dus onderhevig zijn aan douanerechten, invoerrechten of kosten die door het bestemmingsland worden geheven. Deze lokale belastingen en extra inklaringskosten moeten volledig worden betaald door de enige ontvanger. L’ATELIER DE DOFFETTO betaalt deze kosten nooit en heeft er geen kennis van noch controle over. Douanebeleid varieert sterk van land tot land, dus de klant kan contact opnemen met zijn lokale douanekantoor voor meer informatie. Wanneer inklaringsprocedures nodig zijn, kunnen de douaneautoriteiten pakketten vasthouden, wat vertragingen kan veroorzaken bij de aanvankelijk geplande levertijden. L’ATELIER DE DOFFETTO en zijn transportpartners kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze vertragingen in de levering. Neem contact op met de vervoerder die bij de levering betrokken is om de status van de levering te weten te komen. Als de klant-ontvanger weigert de douanerechten of andere kosten te betalen (in tegenstelling tot de algemene verkoopvoorwaarden van L’ATELIER DE DOFFETTO die hij bij de bestelling heeft geaccepteerd), behoudt L’ATELIER DE DOFFETTO zich het recht voor om ofwel:
- De goederen te vernietigen, wat geen recht geeft op terugbetaling van L’ATELIER DE DOFFETTO aan de klant.
- De goederen terug te sturen naar L’ATELIER DE DOFFETTO, in welk geval alle kosten die voortvloeien uit deze beslissing automatisch worden afgetrokken van een eventuele terugbetalingsverzoek van de bestelling of opnieuw worden gefactureerd door L’ATELIER DE DOFFETTO als het bedrag van deze kosten hoger is dan de oorspronkelijke bestelling. Elk weigering leidt tot verlengde terugbetalingstermijnen als gevolg van de wachttijd voor douanedocumenten en de vervoerder (tot 6 weken na controle van de goederen door L’ATELIER DE DOFFETTO en onder voorbehoud van de staat van de geretourneerde goederen). Bestellingen die door de klant of zijn gekozen dienstverlener in het atelier worden opgehaald, zijn niet langer gegarandeerd of verzekerd tegen schade tijdens het transport zodra de goederen onze faciliteiten hebben verlaten.
8. SPECIALE BESTELLINGEN
Bestellingen worden beschouwd als speciale bestellingen wanneer het gaat om aanpassingen of wijzigingen van bestaande producten die beschikbaar zijn op de website www.latelierdedoffetto.com, evenals voor alle creaties die niet op de website worden aangeboden, maar die op maat zijn gemaakt met specifieke verzoeken (gepersonaliseerde tekening of tekst, vorm van het artikel, type ondersteuning, ...). De aangekondigde productietijden beginnen te lopen vanaf de ontvangst van de volledige betaling. Eventuele wijzigingen in het verzoek van de klant kunnen leiden tot aanpassing van de tarieven, die door de klant worden bevestigd. Elke speciale bestelling wordt geregistreerd en in productie genomen na ontvangst van de volledige betaling.
9. PERSOONLIJKE INFORMATIE
U garandeert dat de persoonlijke gegevens die bij uw registratie en/of bestelling als klant zijn verstrekt, correct, actueel en volledig zijn in alle opzichten. U mag zich niet voordoen als een andere natuurlijke of rechtspersoon, van welke aard dan ook, of een valse naam gebruiken of een naam waarvoor u geen recht hebt om te gebruiken. In overeenstemming met de wet op informatica en vrijheden, verbindt L’ATELIER DE DOFFETTO zich ertoe uw contactgegevens niet aan derden te verstrekken voor commerciële prospectie, tenzij u daar uitdrukkelijk om heeft gevraagd.
10. VEILIGHEIDSNORMEN
Al onze artikelen en creaties zijn gemaakt van natuurlijk hout en worden verkocht zoals gepresenteerd. L’ATELIER DE DOFFETTO is niet verantwoordelijk voor eventuele allergieën, irritaties of andere overgevoeligheid door de houtsoort of elke toegepaste bescherming op uw verzoek.
11. TENTOONSTELLING EN TRANSPORT
De artikelen van L’ATELIER DE DOFFETTO zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis, in een schone en droge ruimte, bij temperaturen tussen 15 en 25°C. Elk gebruik, zelfs tijdelijk, buitenshuis is ten strengste verboden. Het wordt ten zeerste afgeraden om onze artikelen in de buurt van enige intense warmtebron te plaatsen (radiatoren, ketels, open haarden, kachels, ...), evenals vochtige plaatsen, die permanente vervorming van een deel of het gehele product kunnen veroorzaken. Blootstelling van onze artikelen aan direct zonlicht moet worden vermeden (risico op totale of gedeeltelijke verkleuring). UV-behandeling door een eventueel vernis garandeert geen optimale houdbaarheid van tekeningen/inscripties in pyrogravure onder buitenomstandigheden vanwege UV en regen. Onze artikelen moeten met zorg worden behandeld tijdens transport en bij het hanteren ervan.
12. ONDERHOUD
Onbehandelde artikelen (natuurlijk, zonder bescherming) kunnen alleen worden afgenomen met een zachte en droge doek (om stof te verwijderen bijvoorbeeld). Echter, geen enkel product (zelfs geen schoon water) mag op een onbehandeld artikel worden aangebracht, omdat dit onuitwisbare sporen of vlekken kan achterlaten. Wat betreft artikelen die zijn behandeld met vernis of olie, moet het oppervlaktereiniging uitsluitend met de hand worden uitgevoerd met een zachte doek, droog of met schoon water. Geen enkel behandeld of onbehandeld artikel mag in de vaatwasser worden geplaatst. Het aanbrengen van bescherming op een artikel moet worden herhaald met dezelfde bescherming wanneer dat nodig is (afhankelijk van de gebruiksfrequentie). Het gebruik van andere chemische of niet-chemische producten kan het artikel onherstelbaar beschadigen en sluit elke garantie uit.
13. GARANTIES
De producten en artikelen van L’ATELIER DE DOFFETTO zijn niet gegarandeerd.
14. KLEUREN
Computerschermen, tablets of mobiele telefoons waarvan de schermen niet zijn gekalibreerd, kunnen de kleuren en tinten van de artikelen vervormen. L’ATELIER DE DOFFETTO wijst elke aansprakelijkheid af in geval van een geschil om deze reden.
15. AUTEURSRECHTEN
In het geval van het verstrekken van bestanden aan L’ATELIER DE DOFFETTO, is L’ATELIER DE DOFFETTO niet verantwoordelijk voor de gebruikte en verstrekte afbeeldingen door de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om met alle mogelijke middelen te controleren dat de documenten die aan L’ATELIER DE DOFFETTO worden toevertrouwd, niet beschermd zijn door een of andere artistieke eigendom, merkdepot of model. L’ATELIER DE DOFFETTO wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van misbruik. Het plaatsen van een bestelling met betrekking tot de reproductie van een object dat onder de bescherming van de wet valt, impliceert de bevestiging van de klant van het bestaan van een reproductierecht, ten gunste van de klant.
16. WETTELIJKE BEPALINGEN
De inhoud van deze site is bedoeld als accuraat, maar L’ATELIER DE DOFFETTO aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de redactionele inhoud. De foto’s zijn niet contractueel. Alle rechten voorbehouden. Elk gekocht product wordt verkocht volgens zijn beschrijving, waarin de specificaties van dit product worden vermeld. Onze producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. L’ATELIER DE DOFFETTO behoudt zich het recht voor om elk onderdeel van de aangeboden modellen te wijzigen, bepaalde modellen en/of producten zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen of toe te voegen.
17. RECHTSGEBIED
In geval van geschillen is de bevoegde rechtbank voor alle rechtsmiddelen tegen L’ATELIER DE DOFFETTO de rechtbank van koophandel van Périgueux. Alle clausules die in strijd zijn met de bovenstaande bepalingen worden als nietig beschouwd. Het enkele feit van het plaatsen van een order of het accepteren van de orderbevestiging impliceert de instemming van de klant met de hierboven genoemde voorwaarden.
18. KLANTENSERVICE
L’ATELIER DE DOFFETTO hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn producten en artikelen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via e-mail op l.atelier.de.doffetto@gmail.com of schrijven naar het volgende adres: L’atelier de Doffetto, 114 chemin de Lasserre, 24290 Coly Saint Amand (Frankrijk).
Bijgewerkt op 21 augustus 2024